Responsable qualité
Emploi Social - Services à la personne
Villiers-le-Bel, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
En lien avec la Direction et les équipes terrain, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de la prise en charge des bénéficiaires et dans la coordination opérationnelle des prestations. À ce titre, vous serez chargé(e) de : Réaliser des visites à domicile chez les bénéficiaires pour évaluer leurs besoins et adapter les prestations ; Organiser et planifier les interventions à domicile ; Garantir la qualité, le suivi et le bon déroulement des prestations fournies ; Rédiger des comptes-rendus de visite et des documents de suivi clairs et structurés ; Encadrer et superviser les intervenants à domicile : fixer les objectifs, rappeler les bonnes pratiques et assurer un suivi régulier ; Prodiguer un accompagnement individualisé lors de la première mission de l'intervenant et procéder à des ajustements si nécessaire ; Mettre en œuvre une coordination fluide entre les bénéficiaires, les intervenants et l'équipe encadrante ; Agir en tant que médiateur si des difficultés ou conflits surviennent ; Adapter vos horaires en fonction des impératifs de terrain et des plannings d'intervention.
